Tags: asiakkuus

Lajittelu: Uusimmat | Suosituimmat | Nimi A–Ö | Nimi Ö–A

Hanna Kortström: Asiakaskokemuksen kehittäminen – kuluttajakäyttäytymisen muutoksen ajureita ja asiakkaiden äänen kuulemista

36 min 2 vuotta sitten / 482 katselukertaa / Asiakaspalvelu ja demokratiatyö, Koulutuskanava, Livetallenteet / Ääniraita

: suomi / Tekstitys cc: suomi

Väitöskirjatutkija, kehittämispäällikkö Hanna Kortström Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselta pitää esityksen ”Asiakaskokemuksen kehittäminen – kuluttajakäyttäytymisen muutoksen ajureita ja asiakkaiden äänen kuulemista”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 12.10.2022 järjestämää ”Kirjastojen muuttuva toimintaympäristö” […]

Kirjasto 2012 -teos ruotii asiakaslähtöisyyttä

3 min 14 vuotta sitten / 762 katselukertaa / Ammattikirjallisuus, Koulutuskanava, Viestintä ja markkinointi / Ääniraita

: suomi

Asiakaslähtöisyydestä keskustellaan runsaasti, mutta onko sitä ja missä? Päivi Almgrenin ja Päivi Jokitalon toimittamassa Kirjasto 2012 -kirjassa kirjastoalan asiantuntijat pohtivat artikkeleissaan asiakaslähtöisyyden tärkeimpiä kysymyksiä: Millaisia työkaluja kirjastoammattilainen voi käyttää asiakkuuden […]