Asiakaspalvelu ja demokratiatyö
Koulutuskanavan Asiakaspalvelu ja demokratiatyö -kategoriasta löydät asiakaspalveluun, kirjastoalalla työskentelyyn sekä kirjastojen demokratia- ja hyvinvointityöhön liittyviä ohjelmia.
Lajittelu: Uusimmat | Suosituimmat | Nimi A–Ö | Nimi Ö–A
: suomi / Tekstitys cc: suomi Aluehallintoviraston kirjastotoimi järjesti ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuuden 24.11.2023. Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa pidetyn tilaisuuden päätti ”Demokratian tulevaisuudet ja kirjasto” -paneelikeskustelu. Paneelikeskustelua moderoi kirjastotoimen ylitarkastaja Mika Mustikkamäki Länsi- […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Pia Rask-Jussila Joensuun seutukirjastosta piti esityksen ”Demokratia Vaarassa” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Esitys kuuluu kokonaisuuteen, jossa esiteltiin […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Tomi Lassi Porvoon kaupunginkirjastosta piti esityksen ”Porvoossa puhuttaa” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Tomi Lassin esittelemässä hankkeessa on […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Anna Kippola Raahen kaupunginkirjastosta piti esityksen ”Maailma on meidän” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Esitellyn hankkeen tavoitteena on ollut nuorten aktiivisen kansalaisuuden ja […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Marjo Hietikko Tampereen kaupunginkirjastosta piti esityksen ”Kansanvallan uljas linnake” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Esittelyssä on Tampereen ja Jyväskylän kaupunginkirjastojen yhteinen demokratiahanke. Tilaisuus […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Yliopistonlehtori Reijo Kupiainen Tampereen yliopistosta piti esityksen ”Tiedollinen luottamus ja kirjastot” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Kirjastojen lakisääteiset […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Kirjastotoimen ylitarkastaja Anu Ojaranta Lounais-Suomen aluehallintovirastosta piti esityksen ”Demokratiahankkeiden kyselyn tulokset” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Kirjastojen lakisääteiset […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Akatemiatutkija Timo Miettinen Helsingin yliopistosta piti esityksen ”Sivistys, kirjastot ja demokratian tulevaisuus” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Kirjastojen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Varapuhemies Paula Risikko piti esityksen ”Eduskunnan terveiset kirjastojen demokratiatyölle” aluehallintoviraston kirjastotoimen järjestämässä ”Sivistystä ja demokratiaa – kirjastot demokratiaa vahvistamassa” -tilaisuudessa 24.11.2023. Tilaisuus järjestettiin Keskustakirjasto Oodin Maijansalissa. Kirjastojen lakisääteiset tehtävät edistävät […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Heinolan kirjastopalvelujohtaja Mirja Sipilän puheenvuoro Lukutaitoa aikuisasiakkaille -koulutuspäivästä 21.11.2023, jonka Lahden AKE järjesti Teamsissä. Kirjastopalvelujohtaja Mirja Sipilä jakaa kokemuksia Lukutaito muuttuvassa maailmassa ‑dialogista, joka järjestettiin Heinolassa osana demokratiahanketta. Osuuden lopussa […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Aluehallintoviraston kirjastotoimen ylitarkastaja Satu Ihanamäen puheenvuoro Lukutaitoa aikuisasiakkaille -koulutuspäivästä 21.11.2023, jonka Lahden AKE järjesti Teamsissä. kIhanamäki esittelee tulevaa peruspalveluiden arviointia, joka keskittyy lukutaitotyöhön. Mukana kommenttiosuudessa on myös kirjastotoimen ylitarkastaja Kristiina […]
: suomi Itä-Suomen yliopiston kirjastossa pantiin merkille, että yhteydenottoja saapuu myös myöhäisiin vuorokaudenaikoihin ja viikonloppuisin. Koska vuorokausirytmejä ja työskentelytapoja on monenlaisia, apua kaivataan myös virka-ajan ulkopuolella. Niinpä apuun kehitettiin kirjastobotti Uffe, jonka […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Aluehallintovirastot järjestivät Kirjasto osaamisen menestystekijänä -webinaarin 23.5.2023. Tämä tallenne sisältää neljä esittelyä. Ylitarkastaja Marko Ojala toimii webinaarin juontajana. Neuvottelua julkisesta tilasta nimeltä kirjasto – asukkaat suunnittelemassa Lippulaivan kirjastoa projektipäällikkö Jaana […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Nuorisopsykiatriaan erikoistuva lääkäri, LL, Erika Kulmanen pitää esityksen ”Kun nuorella ei mene hyvin”. Kulmanen piti esityksen lasten- ja nuortenkirjastotyön täydennyskoulutus Lukulysteillä. Lukulystit järjestettiin etäseurattavana 11.5.2023. Aiheena kevään 2023 Lukulysteillä oli […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Kirjastovirkailija ja yhteisöpedagogi Merja Kauppinen Hämeenlinnan kaupunginkirjastosta pitää esityksen ”Onnistuneen kohtaamisen resepti”. Kauppinen piti esityksen lasten- ja nuortenkirjastotyön täydennyskoulutus Lukulysteillä. Lukulystit järjestettiin etäseurattavana 11.5.2023. Aiheena kevään 2023 Lukulysteillä oli ”Nuoria […]
: suomi Päijät-Hämeen Muistiyhdistyksen toiminnanjohtaja Virpi Veijanen kertoo esityksessään muistisairauksista. Esitys sisältää arvokasta tietoa, josta on hyötyä myös muistisairaiden ihmisten kohtaamisessa asiakaspalvelutilanteissa kirjastossa. Päijät-Hämeen Muistiyhdistys ry on muistisairaiden ja heidän läheistensä potilas- […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Kirjastotoimen ylitarkastajat Satu Ihanamäki, Kristiina Kontiainen ja Jonna Toukonen kertovat miten toimintaympäristön muutos näkyy kirjastoalan tietolähteissä. Esitykset ovat osa AVI Kirjastotoimen 12.10.2022 järjestämää ”Kirjastojen muuttuva toimintaympäristö” -webinaaria. Esityksen jälkeen tilaisuuden […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Erikoistutkija Pauli Komonen VTT:ltä pitää esityksen ”Kuluttajakäyttäytymisen muutos kriisien aikakaudella”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 12.10.2022 järjestämää ”Kirjastojen muuttuva toimintaympäristö” -webinaaria. Esityksen jälkeen tilaisuuden juontaja, ylitarkastaja Marko Ojala Etelä-Suomen aluehallintovirastosta […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Väitöskirjatutkija, kehittämispäällikkö Hanna Kortström Terveyden ja hyvinvoinnin laitokselta pitää esityksen ”Asiakaskokemuksen kehittäminen – kuluttajakäyttäytymisen muutoksen ajureita ja asiakkaiden äänen kuulemista”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 12.10.2022 järjestämää ”Kirjastojen muuttuva toimintaympäristö” […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Koordinaattori Jarkko Rikkilä, kirjastopalvelujen johtaja Katri Vänttinen, kirjastotoimenjohtaja Jaana Sopanen ja kirjastotoimenjohtaja Vesa Sarajärvi kokoontuivat keskustelemaan siitä, miten toimintaympäristön muutos näkyy kirjastoissa vai näkyykö se lainkaan? Kirjastotoimen ylitarkastaja Anu Ojarannan […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Zoom-tallenne, jossa Padasjoen kirjastonjohtaja Eija-Liisa Kasesniemi pitää esityksen ”Villiintyvä työ – joustot ja rajat kirjastoarjessa”. Esitys on osa Lahden ja Tampereen kaupunginkirjastojen 22.- 23.9.2022 järjestämää ”LAKEPIKE-kehittäjäfestarit 4 – Viestintää ja […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Tallenne, jossa kirjastosihteeri Taru Toikkanen Konneveden kunnankirjastosta pitää esityksen ”Pleksiin asti – hyvinvointi pienessä kirjastossa”. Esitys on osa Lahden ja Tampereen kaupunginkirjastojen 22.- 23.9.2022 järjestämää ”LAKEPIKE-kehittäjäfestarit 4 – Viestintää ja […]
Linda Leinonen ja Risto Heikkinen: Henkilöstö supervoimana ja hyvinvoinnin rakennuspuita kirjastosta
: suomi / Tekstitys cc: suomi Zoom-tallenne, jossa Laukaan kunnanjohtaja Linda Leinonen ja kirjastotoimenjohtaja Risto Heikkinen pitävät esityksen ”Henkilöstö supervoimana ja hyvinvoinnin rakennuspuita kirjastosta”. Esitys on osa Lahden ja Tampereen kaupunginkirjastojen 22.- 23.9.2022 järjestämää ”LAKEPIKE-kehittäjäfestarit 4 […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Zoom-tallenne, jossa kirjastonhoitaja Anu Ylimäki Hausjärven kunnankirjastosta pitää esityksen ”Kunnan päättäjät TET-harjoittelussa kirjastossa”. Esitys on osa Lahden ja Tampereen kaupunginkirjastojen 22.- 23.9.2022 järjestämää ”LAKEPIKE-kehittäjäfestarit 4 – Viestintää ja hyvinvointia pienessä […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Katja Luoma ja Suvi Levonen Seinäjoen kaupunginkirjastosta pitävät esityksen ”Yhteisöllisyyttä ja arjen taitoja nuorten tila Kuplasta”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 19.5.2022 järjestämää ”Pitääkö olla huolissaan? Kirjastot syrjäytymistä ehkäisemässä” -webinaaria, […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Erikoiskirjastonhoitaja Sanna Huttunen Helsingin kaupunginkirjastosta pitää esityksen ”Oppimiskokemuksista hyvinvointia kaupunkiverstaalla”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 19.5.2022 järjestämää ”Pitääkö olla huolissaan? Kirjastot syrjäytymistä ehkäisemässä” -webinaaria, jossa oli mukana myös näkökulmia kirjastojen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Niclas Risku ja Kirsi Kohonen aluehallintovirastosta pitävät esityksen ”Näkökulmia nuorten tavoittamiseen”. Esitys on osa AVI Kirjastotoimen 19.5.2022 järjestämää ”Pitääkö olla huolissaan? Kirjastot syrjäytymistä ehkäisemässä” -webinaaria, jossa oli mukana myös näkökulmia […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Livestream-tallenne, jossa Minna Sirnö pitää esityksen ”Osallistavasti ja kokeillen – Liikkuva kulttuuritalo”. Minna Sirniö kertoo miten Kirjastoauto Olgasta tuli Liikkuva kulttuuritalo. Lahden AKE järjesti 5.-6.5.2022 Kaikkien kirjasto -teemalla koko alueen […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Livestream-tallenne, jossa Tuija Vahtero pitää esityksen ”Vankilakirjastotyötä Hämeenlinnassa”. Hämeenlinnan kaupunginkirjaston johtava kirjastonhoitaja Tuija Vahtero kertoo kirjaston tekemästä vankilayhteistyöstä, erityisesti uudesta projektista Hämeenlinna naisvankilan kanssa. Lahden AKE järjesti 5.-6.5.2022 Kaikkien kirjasto […]
: suomi / Tekstitys cc: suomi Kirjastovirkailija Anne Kosonen ja varhaisen tuen koordinaattori Hanna-Liisa Koistinen-Purps Mikkelin kaupungilta kertovat Mikkelin lapsiperheiden kohtaamispaikka Kopasta. Esitys on esimerkkipuheenvuoro kirjastosta AVI Kirjastotoimen 23.3.2022 järjestämässä ”Sote-uudistus on täällä – onko kirjastosi […]